志ほやへのよくあるご質問《志ほや -online-》

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	桃で厄落とし


	塩むし桜鯛の食べ方


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	初節句・七五三


	成人式・結婚祝い


	法要・法事

営業日カレンダー

平成22年３月営業案内

平成22年４月営業案内

	は定休日です。
定休日のみお問合わせのメール返信・電話の応対をお休みさせて頂いております。ご注文は年中無休でお受けしております。

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商品について
Q 白桃の種類と出荷期間を教えてください。 A 出荷順に「早生桃」「水蜜桃」「清水白桃」「紅玉桃」「岡山白桃」「黄金桃」となります。白桃の美味しい食べ方、ご注文の流れなど詳細は岡山の桃特集ページをご覧ください。 Q 送料無料商品と他の通常商品の同梱について教えてください。 A 送料無料（込み）商品は、各商品ページにと表示されています。産地直送商品（アイスクリーム・ふぐ商品・十勝ハム・活車海老・うどん商品）＋通常商品：一括発送ができないため、通常商品分だけ送料がかかります。送料無料商品＋通常商品：お届け日とお届け先が同じで、一括発送が可能の場合、送料無料となります。 ※1）異なる温度帯（冷凍便・クール便・常温便）や出荷時期が違う場合は、一括発送できないため通常商品分だけ送料がかかります。 ※2）システムの都合上、ご注文時に「送料別」または「送料0円」として計算される場合がございます。ご注文完了後に、弊社からの「受注確認メール」にて送料分の金額を修正させていただきます。 Q 賞味期限・保存方法は？ A それぞれの商品ページに記載されていますのでご確認ください。 Q 予算に合わせて商品を選ぶことはできますか？ A 多くの志ほやの商品はお客様のご予算、数量に合わせて販売しております。お客様のご都合でご自由にお選びください。左メニューの価格帯別の検索をご利用いただくと非常に便利です。 Q ご自宅用商品って？ A 従来の志ほやの商品は、主に数量、価格帯ともギフト向けに販売しておりましたが、多くのお客様から「自宅用としてもっと小分けにして色々な商品を手軽に食べられるように販売して欲しい」とのご要望を多数いただきました。そこでご自宅用商品として特別にお手頃価格・数量で販売しております。ご自宅用の簡易包装のためギフト、のし対応はできませんが、商品の品質・味はそのままに、老舗自慢のこだわりの逸品をご自宅にお届けいたします。 Q 志ほやの実店舗でも買えますか？ A 志ほやは岡山、玉島の直営店と高島屋（岡山店）、天満屋（岡山、福山）のデパートでも販売しておりますが、志ほやのイベント、販売企画など志ほや -online-のみの特別価格や商品を多数取り揃えております。これらの商品は実店舗やカタログ通販では販売しておりませんのでご了承ください。 ※送料はインターネット限定価格です。実店舗・カタログ通販などインターネット以外でのご注文は対象となりません。

お届け・ご注文について

Q 注文したのに確認メール（自動返信メール）が届きません。
A 通常、ご注文が完了しますと必ず自動返信メールが届きます。原因としては、主に以下の理由が考えられます。

注文が完了していない。STEP4の［この内容で注文する］ボタンをクリックして、STEP5の［完了画面］が表示されて完了となります。

入力したメールアドレスが間違っている。

お客様の環境（ご自宅・職場など）により、返信メールが届かない場合がございます。（セキュリティーの設定や迷惑メール機能などでメールが削除（ゴミ箱）されたなど）
※携帯電話のアドレスの場合、「shihoya.co.jp」を受信拒否しないようご注意ください。
【重要】メールアドレスについて

アカウント@ドメインがyahoo.co.jp（ybb.ne.jpは自動でゴミ箱に転送される場合があります）、hotmail.co.jp、gmail.comなどのフリーメールアドレスは、プロバイダーの迷惑メールフィルター機能などにより自動削除されてしまうことがございます。
そのため弊社からの受注確認メールが届かない場合がございますのでご注意ください。

Q お中元の「のし」について教えてください。
（1）7月初旬～7月15日頃まで→御中元、（2）7月16日～8月6日→暑中御見舞（暑中御伺い）、（3）8月7日（立秋）～8月23日→残暑御見舞（残暑御伺い）
（1）8月初旬～8月15日頃まで→御中元、（2）それ以降は残暑御見舞（残暑御伺い）
※一般的にいわれている時期です。地方によってズレがございますので、あくまで目安としてご参照ください。
Q お歳暮を贈る時期はいつ頃が良いですか？
お歳暮は、12月13日（事始め）から12月20日までに贈るのがならわしでしたが、最近では11月下旬くらいからクリスマス前までの期間に贈る方も多いようです。
お歳暮が年内にお届けできない場合には、「お年賀」（喪中は除く）としてお正月から松の内→1月7日、1月15日までに贈ります。
「寒中御見舞」松の内から立春（2月4日）までとなります。
お贈り先様が喪中の場合には、「お歳暮」は問題ありませんが、「お年賀」は避け「寒中お見舞い」としてお贈りするほうが良いでしょう。
Q お届け日の指定はできますか？
A 可能でございます。通常受注確認後2日（1部地域は3日後）からのご指定が可能です。
※白桃など、天候により収穫期間が前後する１部の商品は、お届け日の指定はできません。お届けの1週間～2週間前にメールでご連絡しますのでご安心ください。完全受注生産商品、産地直送商品などの商品については3日～6日後のお届けとなります。詳しくはそれぞれの商品ページに記載しております『お届け』項目をご確認ください。
Q 時間帯指定はできますか？？
A 可能でございます。次の時間帯の中からお選びください。
Q ギフトで贈りたいのですが、のしの指定はできますか？
A と表示されている商品は可能でございます。老舗進物店として包装・荷造りに実績があります。ご希望ののしをご自由にご指定ください。
※ギフト対応表示のないご自宅用商品、海の幸お試しセットはご自宅用の簡易包装となりますのでギフト・のしのご指定はお受けできません。
Q 海外から注文はできますか？
A 可能でございます。実際海外から日本のご家族、ご親類の方に贈られるお客様が増えております。
※海外へのお届けはできません。またお支払い方法はクレジットカードのみとなります。海外発行のカードもご利用いただけます。
Q 注文はいつでもできますか？
A 365日24時間受付けております。お問合せへのご返信・受注確認は営業日のみとなりますので、左メニュー下部の営業カレンダーをご覧ください。
Q 送料はいくらですか？
A 全国一律750円（税込）でお届けいたします。※北海道・沖縄県1,470円（税込）、岡山県500円（税込）。また送料無料商品とご一緒にご購入されますと、送料が無料となりますのでおすすめです。（※商品のお届け時期とお届け先が同じ場合）
Q 代引手数料・クール便は別途かかりますか？
A すべて無料です。と表示されている商品はクール便でのお届けとなります。またクール便は時期によって変わります。
Q 他の商品と一緒に送れますか？
A もちろん可能です。※出荷時期が異なる商品（白桃など）や「ふぐ・明太子」（産地直送のため）、岡山の極上アイス（冷凍便のため）との一括発送はできません。
Q 支払方法は？
A 1．クレジットカード、2．コンビニ決済、3．郵便振替（後払い）、4．銀行振込（後払い）、5．商品代引（すべて手数料無料）をご利用いただけます。※振込み用紙（請求書）は商品とは別に郵送させていただきます。クレジットカードのお支払い回数は一括払いの他、分割払い（3,5,6,10,12,15,18,20,24）、リボ払い、ボーナス（夏・冬）一括払いがご利用いただけます。詳しくはこちらのページをご覧ください。

法人のお客様について

Q 領収書の発行はできますか？
A 可能でございます。ご注文フォームの最後の備考欄（このご注文に対するご要望がある場合は、ご記入ください）に請求書、領収書の宛名をご記入ください。
Q 銀行振り込みの場合取引銀行は？
A インターネット専用振込み先のジャパンネットの他、法人専用窓口として「みずほ銀行、三井住友銀行、三菱東京UFJ銀行、中国銀行、玉島信用金庫」への振込みが可能でございます。ご希望の場合はお知らせください。
Q 法人へのギフトは扱ってますか？
A 大正二年の創業以来、高級老舗進物店として数多くの実績がございます。現在も1部上場企業様をはじめ多くのお客様と長年お取引をさせていただいております。
商品の品質はもちろん、包装・荷造りにもとことんこだわっておりますのでご安心ください。
Q 販売促進（プレゼントなど）に使用したいのですが？
A 法人様の販売促進につきましても実績がございます。看板商品の塩むし桜鯛、さわらのみそ漬、日本一と言われる白桃などがございます。写真もご用意できますので、こちらのフォームからお気軽にお問合せください。

その他のご質問について

その他、ご質問がございましたら、こちらの

お問合せページ、または下記の志ほやカスタマーサービスまでどうぞお気軽にご連絡ください。ご利用方法などは

志ほやガイドをご覧ください。

〒700-0822
岡山県岡山市表町1－7－65 株式会社志ほやカスタマーサービス
電話：（086）803-3411（受付時間月曜日～金曜日AM9:00～PM5:30、祝日は除く）
FAX：（086）232-3001

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荷物のお問い合せについて

弊社よりお知らせしている伝票番号から、配送状況がご確認いただけます。
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2．ご希望で2重包装・手提げ袋をお付けすることができます。
3．お届け先が同じ場合、送料無料商品と一緒にご購入で他の通常商品も送料無料！
※出荷時期が異なる商品や産地直送商品は、他の通常商品との一括発送はできません。
4．創業大正2年の老舗進物店ならでは法人ギフトサービス→

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